Chi siamo

Spedizione e consegna

Ambito del servizio

Effettuiamo spedizioni a livello nazionale e internazionale attraverso partner logistici selezionati, con l’obiettivo di garantire un servizio affidabile e adatto alla natura dei prodotti acquistati.

Preparazione degli ordini

Ogni ordine viene verificato, preparato e affidato al corriere dopo la conferma del pagamento e il completamento delle attività di controllo interno. In presenza di dati incompleti o anomalie, la spedizione potrà essere temporaneamente sospesa fino alla corretta verifica.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a inserire un indirizzo corretto, completo e aggiornato. Non saremo responsabili per ritardi, mancate consegne o restituzioni causate da informazioni inesatte o insufficienti fornite in fase di acquisto.

Affidamento al corriere

Una volta consegnato il pacco al vettore incaricato, il trasporto viene gestito secondo le modalità operative del corriere. Eventuali aggiornamenti sullo stato della spedizione potranno essere consultati tramite i canali messi a disposizione.

Consegna dei prodotti

La consegna si considera effettuata quando il pacco risulta recapitato all’indirizzo indicato dal cliente o a un soggetto autorizzato a riceverlo. In alcuni casi il corriere potrà seguire procedure alternative di consegna previste dalla propria organizzazione logistica.

Mancata consegna

Qualora la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario, dati errati, rifiuto del pacco o impossibilità di accesso al luogo di recapito, il collo potrà essere messo in giacenza, restituito al mittente o gestito secondo le regole del vettore.

Verifica alla ricezione

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità esterna dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, manomissioni o anomalie visibili, è consigliabile segnalare immediatamente la situazione al corriere e contattare il servizio clienti.

Cause esterne

Eventuali rallentamenti dovuti a eventi straordinari, restrizioni operative, controlli doganali, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze non direttamente imputabili al venditore potranno incidere sul regolare svolgimento della consegna.

Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o alla consegna dell’ordine, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza, che fornirà supporto in base alle informazioni disponibili presso il corriere e i nostri sistemi interni.